Nụ cười - lời khen - những điểm chung và sự hài hước giá trị

Thật vui và hạnh phúc khi hôm nay mấy anh em có cơ hội được trải nghiệm thực sự ấn tượng với những người bán hàng băng xương bằng thịt. 4 anh em (anh Tâm, Duy, Tuấn và tôi) trên đường đi mua sắn để chỉnh chu lại cách ăn mặc của mình, từ bây giờ mình phải là người với phong thái doanh nhân.
Với chiếc áo len Duy mua được từ một cửa hàng, 4 anh em đã cho cô chủ quán những lời góp ý chân thành về ý tưởng và nhận xét làm cho quan có sự chú ý độc đáo hơn nữa. Cố chủ quán chắc chắn hôm nay không thể ngủ được với những lời khen chân thành theo đúng hai mệnh đề sống. Hôm nay chắc cô chủ quán sẽ phải nhớ mãi 3 tiêu chí để nói chuyện với khác hành đó là: khen, điểm chung và hài hước. Với 3 điểm đó bốn anh em đã áp dụng rất trong quán của cô. Và đặc biệt đã làm cho cô bán hàng phải tười cười, niềm nở khi mà trước đó cô không hề cười với khách hàng khi khách bước vào quán. Chiếc áo của cô bán hàng thực sự đẹp và tôi đã tranh thủ tìm những điểm nổi bật mà cô có để khen cô làm cho cô hài lòng với sự chân thành. Đôi guốc của cô cũng thức sự ấn tượng với màu nâu báo. Đúng là những lời khen chẳng mất tiền mua nhưng nó lại có sức mạnh tới lạ kỳ, những điểm chung chẳng khó để tìm, dựa vào đó ta có thể làm quen với bất kỳ ai, và với sự hài hước được rèn luyện một thời gian dài vừa qua cũng đủ để tôi bắt chuyện làm quen với bất kỳ bạn nào. Tuy nhiên, giữa lý thuyết và thực hành còn rất nhiều khoảng cách, vậy tại sao chúng ta lại không làm ngay lúc để khoảng cách đó không còn nữa. Không cần phải đợi khi có cơ hội thực sự chúng ta mới làm, không cứ phải công ty bắt chúng ta đi gặp một ai đó, không cứ phải một ai đó chủ động nói chuyện, làm quen ta mới ý thức rèn luyện nó. Hãy rèn luyện nó mọi lúc mọi nơi. Như hôm nay cũng vậy, ngoài việc làm cho cô chủ quán và cô bán hàng của cửa hàng đó phải thay đổi lại cách bán hàng, tiếp chuyện khách hàng của mình, chúng tôi còn làm một bác gái một chị gái, một em gái và một em nhỏ phải thực sự coi chúng tôi như người thân rồi đó. Chúng tôi nói chuyện không có khoảng cách khi mà mới chỉ gặp nhau một vài phút. Bác gái đã nói không ngứt lời với chúng tôi từ đầu buổi tới cuối, chị gái thì không thể dừng cười với những lời khen và sự hài hước của chúng tôi, phải nói là chị gái cũng có một cách nói chuyện tuyệt vời cùng nụ cười duy không thể chê vào đâu được. Còn em gái thì đã phải tẽn tò trước sự lịch thiệp và khéo léo của chúng tôi. Với bé gái, tôi đã cùng chơi với bé trò nhảy dây, để làm bé rất hào hứng, tươi cười và thực sự thích tôi. Và sau cùng tôi và Duy đã đặt may 2 bộ Comple ở đó với giá trung bình so với giá thị trường. Điều quan trọng không phải những gì tôi vừa nói bên trên, mà là những gì mà chúng tôi đã làm được cho bác gái, một bác đã trải qua hai lần ung thư, nhưng với sự lạc quan bác đã vượt qua tất cả để có sự an lạc, và hoan hỉ ngày hôm nay. Và hôm nay, đặc biệt anh Tâm là người đã lắng nghe rất tốt, anh chỉ lắng nghe thôi, có thể tôi không biết chi tiết những câu chuyện bác chia sẻ với anh, nhưng tôi dám chắc anh đã làm bác vui không kế xiết, khi về bác còn đưa chúng tôi tới tận cổng và vẫy tai chào. Lúc này, tôi phát hiện thói quen và khả năng tìm điểm chung để làm quen, nói chuyện của mình đã đang hình thành rất tốt. Ngày hôm nay tôi đã áp dụng nó 3 lần và đểu thành công.
Chúng tôi còn may mắn được nói chuyện và mua hàng của một cô bán hàng với nụ cười tươi và những lời khen ngợi làm vừa lòng khách hàng. Đúng như công thức bán hàng, tôi đã phải lòng cô ta khi chiếc Comple trẻ trung và đẹp tuyệt đã được tôi tạu về từ cửa hàng của cô. Điều này cho thấy sức mạnh quyệt diệu của những lời khen, của nụ cười và của điểm chunh, và nếu có thêm sự hài hước thì không gì có thể ngăn được khách hàng sẽ mua hàng của chúng ta.
Với những bài học quý giá ngay hôm nay, tôi hiểu được rằng giá trị ở khắp mọi nơi, hai mệnh đề sống ở khắp mọi nơi mà trước kia chúng ta không hề hay biết, chúng ta không bao giờ chủ động ý thức rèn luyện nó, mà có chăng chỉ là vô tình nhắc tới nó mà thôi. Tôi muốn chia sẻ với các đồng chí hãy chủ động làm điều đó mọi lúc mọi nơi, khi chúng ta đi ăn cơm, khi chúng ta đứng chở xe bus, khi chúng ta đi gửi xe, khi chúng ta vào mua đồ, khi chúng ta ăn cơm, khi chúng ta thức dậy, khi chúng ta đi chơi,…mọi lúc, mọi nơi, chư không cứ khi chúng ta đi bán hàng chúng ta mới làm như vậy, vì chúng ta đang rèn luyện thói quen mà. Và ngay lúc này đây, các bạn hãy đứng dậy, đi ra ngoài và gặp một người lạ, tìm một điểm chung của họ với mình, tìm một điểm gì mà họ có để đưa ra một lời khen chân thành từ trái tim mình, vận dụng sự hài hước mình có để làm quen, nếu các bạn không có sự hài hước cũng không sao cả, hãy cười thật tươi, chân thành với họ. Tôi chắc chắn bạn người đó sẽ rất rất rất ấn tượng với bạn đó. Chúc bạn thành công.
Nguyễn Quang Sáng