HAI BÀI HỌC NHỚ ĐỜI

     Ngày 22/05/2012 là một ngày vô cùng ý nghĩ với tôi. Đây chính là ngày đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc thay đổi điểm yếu nhất, những điểm yếu là nguyên nhân gốc rễ của chính con người tôi, và đó chính là lý do vì sao tôi chưa thành công, tôi tiến bộ rất chậm chạp trong thời gian qua,

     Một ngày làm việc chủ động với những tình huống phát sinh. Đó là những ngày đầu tiên tôi được làm huấn luyện viên, những ngày tôi cảm thấy rất rất hạnh phúc, sung sướng vì tôi biết rằng từ đây mình chắc chắn tiến bộ rất rất nhanh. Thầy có nói, phương pháp học tốt nhất, nhanh nhất chính là phương pháp làm sao để dạy được người khác làm được và thậm chí hơn mình. Mình hiểu lắm những câu nói của thầy và mình áp dụng vào công việc chia sẻ, mình hiểu lắm những câu nói của đồng chí Vân – Trưởng phòng sản phẩm, nhưng tại sao tới bây giờ mình mới ngấm, thấm sâu sắc những câu nói của thầy. Chỉ khi nào mình trở thành huấn luyện viên, hay trở thành một người dạy cho người khác, mình mới tiến bộ nhanh, rất rất nhanh, nhanh khủng khiếp được. Vì sao vậy? Khi huấn luyện người khác, thì sẽ có nhiều điều phát sinh lắm, mình liên tục phải trả lời các câu hỏi của học viên, mình liên tục phải nghĩ cách để làm sao học viên không bị down tinh thần, những cách làm học viên phát triển tốt hơn, nhanh hơn và đạt được hiệu quả cao nhất. Mình liên tục được đặt trong tình trạng như thế, đầu mình luôn phải suy nghĩ, hoạt động rất mạnh. Và khi tìm mọi cách để tìm được nguyên nhân và giải pháp thì mình học được rất nhiều những bài học kinh nghiệm vô cùng quý giá, và nó đến với mình dồn dập chính vì thế mà mình phát triển rất nhanh.

     Nhưng đó chưa phải là bài học đắt giá nhất của tôi trong ngày hôm qua. Bài học đắt giá nhất đó chính là sự nôn nóng. Tôi là người nắm bắt kiến thức rất nhanh, nhưng tại sao khi tôi hành động không bao giờ có được kết quả tốt nhất. Và ngày hôm qua đ/c Vân đã cho tôi một bài học nhớ đời, chỉ với ví dụ coaching cách lập quy trình 7 bước tạo lập giá trị. Và tôi nhận ra rằng vì sao chưa bao giờ tôi đạt được hiệu quả cao nhất khi làm việc. Tôi nắm bắt rất nhanh những điều mà đ/c Vân hướng dẫn, tôi cũng cẩn thận hết sức có thể tại thời điểm đó, nhưng lúc đó chưa thể giải quyết hoàn toàn sự nóng vội, cẩu thả của mình. May mắn thay, dưới sự hướng dẫn của đ/c Vân, cứ mỗi khi tôi nóng vội, làm quá nhanh là tôi mắc lỗi, ngay lập tức đ/v Vân yêu cầu tôi dừng lại, đ/c rất nghiêm khắc trong việc huấn luyện và bắt tôi phải ngồi lại nhìn ra vấn đề => tìm nguyên nhân, đ/c liên tục hỏi tôi đó có phải là nguyên nhân gốc rễ hay chưa => khi đã thấy nguyên nhân gốc rễ rồi => tìm phương án giải quyết => phương án đó có phải là phương án chắc chắn giải quyết được không, hay đó có phải là phương án tối ưu nhất hay không. Chỉ khi nào tôi chắc chắn tìm ra những điều như thế tôi mới được đi tiếp. Và liên tục, liên tục mắc lỗi, nhưng điều tuyệt vời là sự kiên trì của đ/c Vân dành thời gian để huấn luyện tôi cho dù tôi gặp rất nhiều lỗi, và tuyệt vời hơn nữa, chưa bao giờ tôi được sống lại một không khí mà thấy mình như một đưa trẻ con, tuân thủ tuyệt đối mọi hiệu lệnh của cô giáo. Tôi làm nó với sự tự giác rất cao. Chính điều đó mang lại cho tôi cảm giác thấm thía bài học gốc rễ của mình. Đó cũng chính là điểm yếu nhất của tôi mà trước kia tôi cứ nghĩ nó là bình thường, biết rồi mà chưa bao làm, chưa bao giờ chủ động hoàn thiện, chỉnh sửa nó cả. Nhưng ngày hôm nay tôi đã nhận ra vấn đề gốc rễ, cốt lõi của bản thân mình. Hãy luôn hành động có suy nghĩ, cẩn trọng và tuyệt đối tuấn thủ theo đúng các bước, phương pháp mà huấn luyện viên yêu cầu, hay tuân thủ tuyệt đối phương pháp mà mình đưa ra. Giờ tôi mới biết sự cẩn trọng nó quan trọng tới nhường nào. Tôi thấy mình mới bắt đầu lớn từ đây.

     Chưa hết trong bài học ví dụ này con cho tôi thấy được một người lãnh đạo phải là người như thế nào. Người lãnh đạo phải là người có khả năng huấn luyện được người khác. Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của người lãnh đạo, có như thế người lãnh đạo mới có thể giao việc và quản lý kiểm soát công việc tốt nhất. Đ/c Vân hướng dẫn phương pháp và phải chắc chắn 100% là tôi đã hiểu thông tin, sau đó đ/c làm mẫu cho tôi 1 lần, đ/c xác nhận lại xem tôi đã hiểu thông tin hay chưa, yêu cầu tôi nhắc lại chi tiết, cụ thể cho tới khi chắc chắn 100% là tôi đã hiểu cách làm. Rồi đ/c yêu cầu tôi làm 3 lần trong sự giám sát nghiêm ngặt của đồng chí. Mỗi khi tôi có vấn đề khúc mắc, mắc lỗi, ngay lập tức đ/c yêu cầu dừng lại tìm vấn đề => nguyên nhân gốc rễ => phương pháp chắc chắn giải quyết được vấn đề đó. Và tôi tiếp tục hành động. Tôi làm như vậy dúng 3 lần cho tới khi chắc chắn tôi làm được nó. Đây là phương pháp huấn luyện cực kỹ hiệu quả với bất kỳ một ai. Phương pháp này cho thấy trong xã hội này chắc chắn không có một ai mà Anewmart không thể huấn luyện được. Và đây chính là dấu mốc chính thức tôi bước bước chân đầu tiên của mình để trở thành một huấn luyện viên chuyên nghiệp, một lãnh đạo kiệt suất.

     Bài học số hai là bài học về sự kiên nhẫn. Với phương pháp huấn luyện là chủ động để tôi gặp vấn đề sau đó mới cho tôi những bài học, khiến tôi ngấm và thấm vô cùng các bài học ngày hôm qua. Tôi có một học viên mà khi báo cáo với công ty luôn luôn nói rằng học viên đó rất chậm hiểu, nắm bắt kém, chính điều này sẽ là dấu hiệu khiên tôi bỏ cuộc khi huấn luyện. Và ngay lập tức, đ/c Vân đã cho tôi thêm một bài học nữa. Đ/c kể về trường hợp của đ/c khi huấn luyện một học viên, là một trường hợp vô cùng khó hiểu và không hề phản ứng bất cứ một câu hỏi nào, đ/c Vân cũng rất bực tức và đã tưởng như bỏ cuộc rồi. Nhưng ngay sau đó đ/c đã nhận ra một điều, đ/c tiếp tục không bỏ cuộc tìm những phương pháp khác nhau khiến học viên nhận thức được vấn đề ở chỗ nào. Đ/c đã dùng rất nhiều phương pháp từ đặt câu hỏi gợi mở (đây là một trong những phương pháp rất hiệu quả mà hiện tại tôi đang áp dụng với học viên của mình và nó đã mang lại kết quả rất khả quan), rồi đ/c cũng làm mẫu cho học viên như đã làm mẫu cho tôi từng bước một, kiên nhẫn chờ đợi (đây cũng là một phương pháp rất rất hiệu quả mà tôi cũng đang áp dụng với chính học viên của mình, và tôi cũng đa nên bên trên), rồi đ/c sử dụng phương pháp nổi điên lên để thay đổi học viên của mình, nhưng cũng không có tác dụng nhiều. Vẫn tiếp tục không được, nhưng đ/c không hề bỏ cuộc, đ/c vẫn tiếp tục tư duy và hành động. Rồi ý tưởng cũng ra, ngoài các phương pháp đã áp dụng đ/c còn sử dụng phương pháp cắt nhỏ ý cho tới khi học viên ăn được thì thôi, và đ/c cũng bắt đầu thấy những dấu hiệu tích cực. Bài học của tôi cùng với câu chuyện của đ/c Vân làm tôi nhìn nhận lại chính việc của chị gái mình, chị đang có tư tưởng bỏ cuộc và chính thức đ/c Vân đã tạm dừng việc rèn luyện của chị, nhưng vấn đề la ngay khi lúc đầu tôi đã có tư tưởng muốn chị nghỉ vì nghĩ rằng chị đang có vấn đề về gia đình, chị có tư tưởng định vị ngay từ nhỏ và khó có thể thay đổi được, và rồi tôi đã bỏ cuộc. Nhưng may mắn thay đ/c Vân đã cho tôi một bài học vô giá, nó thức tỉnh con người tôi khi đã vội vàng, hấp tấp, nóng vội, không kiểm chế được cảm xúc của mình, không kiên trì và có tư tưởng bỏ cuộc. Đ/c Vân có nói:

     “Là một huấn luyện viên thì điều quan trọng nhất là hai chữ KIÊN NHẪN. Không bao giờ được phép bỏ cuộc dù học viên có củ chuối tới mức nào đi nữa”.

     Phải tìm mọi cách, mọi cách, mọi cách cho tới khi nào tìm ra thì thôi. Nếu là học viên của mình thì nhất định không bao giờ được bỏ cuộc dù có khó khăn tới mức nào đi chăng nữa. Hãy tập trung lắng nghe học viên tới cùng. Nghe để tuy duy, để phân tích, để tìm ra vấn đề, nghe để có vấn đề mà tìm mọi cách thấy được nguyên nhân gốc rễ. Và không ngừng tư duy tìm mọi cách, làm mọi cách để giải quyết được vấn đề của học viên.

     Một ngày trôi qua vô cùng ý nghĩa, một ngày trôi qua mà chưa bao giờ tôi được quay lại với thời thơ ấu của mình. Tôi sống như một đưa trẻ rất ngoan, nghe lời huấn luyện viên của mình để có được những bài học làm thay đổi hoàn toàn con người mình, thay đổi hoàn toàn vận mệnh của mình. Tôi thấy được sự tiến bộ chóng mặt trong ngày hôm qua của mình, cũng không hiểu tại sao ngày hôm qua tôi lại chủ động tới vậy, ngày hôm qua tôi lại có thể diễn đúng như một đứa trẻ con mới bắt đầu nhìn thấy những điều mới lạ đầu tiên ngoài cuộc sống này.

      Đây là những bài học đắt giá trong cuộc đời tôi và tôi muốn chia sẻ với các đồng chí, những người cùng tôi sát cánh “Vì mục tiêu thành niên Việt Nam”. Chúc các đồng chí có những giờ phút trải nghiệm ý nghĩa và hãy áp dụng nó với học viên của mình nhá. ^^

Nguyễn Quang Sáng